يُشير التعريف الشائع للوسائط المتعددة، بأنها إدماج النص والصورة والصوت والرسوم المتحركة والفيديو في عمل واحد، والحد الأدنى لتواجد هذه العناصر لكي بطلق عليها تسمية الوسائط المتعددة، هو إدماج إثنين منها.
تستخدم مواقع الانترنت الوسائط المتعددة لعرض المحتوى الموجود على الصفحات، وفي عصرنا الحالي أصبحت المواقع الإلكترونية تنافس بعضها عبر تقديم أحدث وأفضل الخدمات وجودة الوسائط المتعددة، وتتواجد الوسائط المتعددة ضمن خدمة البريد الإلكتروني وتضفي عليه فعالية وحميمية تشبه فعالية وحميمية التواصل الشخصي المباشر، وتتمثل أبرز استخدامات الوسائط المتعددة في البريد الإلكتروني في التالي:
البريد الصوتي (Voice Mail):
ويتطلب وجود جهاز خادم خاص بالبريد الصوتي (Voice Mail Server) مرتبط بالشبكة بالإضافة إلى الخادم الخاص بالبريد الإلكتروني Electronic Mail Server حيث يقوم المرسل بإدخال رسالة صوتيةمعنونة إلى المتلقي ، فيبعثها إلى الخادم الصوتي الذي يرتبط به المتلقي، حيث توضع في صندوق بريده الصوتي Voice Mail Box، والعملية نفسها تنطبق على البريد المرئي Video Mail.
البريد متعدد الوسائط (Multimedia Mail):
هو مرفق إضافي لبريد الإلكتروني التقليدي القائم على النص، حيث يمكن إرفاق صورة رقمية ورسالة صوتية أو رسالة فيديو مع الرسالة النصية، وتكمن قوة الوسائط المتعددة في تفاعليتها.